Когда в команде все тихо и гладко - это может быть не признак здоровья, а сигнал, что проблемы замалчиваются. Особенно важный сигнал для руководителя, которому потом предстоит «разгребать» последствия.
Если в команде нет конфликтов, все улыбаются, и совещания проходят «гладко» - это может быть мнимая гармония (второй порок по П. Ленсиони).
Люди избегают острых углов, но накапливают раздражение. Недосказанность уходит в кулуары и чаты, где эмоции «выплескиваются» в обход официальных процессов. Позже это оборачивается выгоранием, срывами и увольнениями.
Важно: Люди чувствуют, но не высказывают, то есть эмоции есть, но они вытеснены.
Если в команде нет конфликтов, все улыбаются, и совещания проходят «гладко» - это может быть мнимая гармония (второй порок по П. Ленсиони).
Люди избегают острых углов, но накапливают раздражение. Недосказанность уходит в кулуары и чаты, где эмоции «выплескиваются» в обход официальных процессов. Позже это оборачивается выгоранием, срывами и увольнениями.
Важно: Люди чувствуют, но не высказывают, то есть эмоции есть, но они вытеснены.
Что делать?
- Проверьте, нет ли «мнимой гармонии» - когда недовольство прячут в переписках или кулуарах.
- Создавайте безопасную среду для диалога: анонимные опросы, фасилитированные форматы.
Тишь да гладь - не всегда признак здоровья команды.
А бывает и иначе: внешне все спокойно, все корректны, говорят «правильные» вещи, но никакой энергии. Мы это называем вежливый паралич.
Здесь уже и чувств почти нет - ни вовлеченности, ни возмущения. Команда как будто замерла. Люди не включаются в обсуждение не потому, что боятся, а потому что не верят, что это что-то изменит.
В этом случае внутри - пусто, и это будет уже гораздо сложнее раскачать.
Как это выглядит:
- сотрудники не спорят, потому что боятся обидеть друг друга;
- на совещаниях кивают, но потом обсуждают все в курилке или чате;
- новички молчат, старожилы «не выносят сор из избы».
Вроде бы все корректно и профессионально, но никакой честности, развития и настоящей командной работы. Проблемы замирают, пока не рванет.
Как бороться?
Для молодых команд:
- Задавайте прямые вопросы: «Что ты думаешь?»
- Показывайте, что мнение ценится.
Для зрелых команд:
- Называйте вещи своими именами: «Да, мы перегреты. Что нам поможет?»
- Подкрепляйте слова действиями.
Важно: Молчание - не лень, а сигнал о проблеме.
Перегрев команды: как вернуть вовлеченность?
Люди молчат не потому, что им нечего сказать, а потому что у них нет сил на диалог. Перегрев - это истощение.
Что делать?
1. Разгрузите атмосферу - начните с малого: обсудите, что реально мешает работе.
2. Используйте нестандартные методы - метафорические карты, визуальные методики.
3. Покажите, что их слышат - даже маленькие изменения дадут понять, что диалог имеет смысл.
Важно: Не обвиняйте команду в инертности - ищите глубинные причины.